Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávající a zákazníkem při objednávce handmade výrobků vyráběných na zakázku pod značkou AKTuft.

Prodávající:
Alice Koulová
podnikající pod značkou AKTuft
IČO: 24959847
Sídlo / fakturační adresa: Mládeže 1155/6, 26601 Beroun
E-mail: aktuft@info.cz

2. Objednávka

Objednávku lze vytvořit prostřednictvím:

• e-mailu,

• sociálních sítí (Instagram, Facebook, TikTok),

• objednávkového formuláře na webových stránkách.

Po odeslání objednávky bude zákazník kontaktován za účelem upřesnění detailů zakázky.

Grafický návrh produktu je poskytován zdarma.

Objednávka je závazná po odsouhlasení návrhu a uhrazení zálohy.

3. Cena a platební podmínky

Cena výrobku je stanovena individuálně dle velikosti, složitosti návrhu a použitých materiálů.

Možnosti platby:

• bankovní převod,
• platba kartou prostřednictvím platební brány Shoptet Pay,
• případně jiné platební metody dostupné v objednávkovém formuláři.

Pro potvrzení zakázky je vyžadována záloha ve výši 50 % z celkové ceny objednávky. Výroba začíná po přijetí zálohy. Doplatek objednávky je hrazen před odesláním hotového výrobku.

4. Zakázková výroba

Produkty jsou vyráběny ručně na zakázku dle požadavků zákazníka.

Každý výrobek je originální handmade produkt, proto se mohou vyskytnout drobné odlišnosti oproti návrhu nebo fotografii.

Doba výroby je obvykle 1–3 týdny v závislosti na náročnosti zakázky a aktuálním vytížení.

5. Storno objednávky a odstoupení od smlouvy

Zákazník, který je spotřebitelem, má obecně právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

V souladu s § 1837 občanského zákoníku však nelze odstoupit od smlouvy u výrobků upravených nebo vyrobených podle přání zákazníka nebo pro jeho osobu.

Pokud se jedná o zboží, u kterého je odstoupení od smlouvy možné, je zákazník povinen vrátit zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Prodávající vrátí zákazníkovi peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je od zákazníka přijala, pokud se strany nedohodnou jinak.

V případě zrušení zakázkové objednávky po zahájení výroby nebo po objednání materiálu je uhrazená záloha nevratná.

6. Doprava

Objednávky jsou zasílány prostřednictvím dopravních společností:

• Zásilkovna / výdejní box — 119 Kč,
• doručení na adresu — 149 Kč.

Předpokládaná doba dodání je obvykle 1–3 týdny od zahájení výroby, dle náročnosti zakázky a aktuálního vytížení prodávající. Po dokončení výroby je objednávka odeslána zpravidla do 2–5 pracovních dnů od uhrazení celé částky.

Prodávající umožňuje také zaslání do zahraničí. Cena dopravy do zahraničí bude stanovena individuálně dle cílové země.

Objednávka je odeslána po uhrazení celé částky.

7. Reklamace

Na výrobky se vztahuje zákonná reklamační lhůta 24 měsíců.

Reklamace se nevztahuje na:

• běžné opotřebení,

• mechanické poškození,

• nesprávné používání výrobku,

• drobné odlišnosti vzniklé ruční výrobou.

Zákazník je povinen reklamaci oznámit bez zbytečného odkladu prostřednictvím e-mailu aktuft@info.cz.

8. Prezentace výrobků

Prodávající si vyhrazuje právo použít fotografie hotových výrobků pro prezentaci své tvorby na webových stránkách a sociálních sítích značky AKTuft.

Pokud si zákazník nepřeje zveřejnění výrobku, je povinen tuto skutečnost oznámit před zahájením výroby.

9. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány za účelem vyřízení objednávky a komunikace se zákazníkem.

Zpracovávány mohou být zejména tyto údaje:

• jméno a příjmení,

• e-mail,

• telefonní číslo,

• doručovací adresa.

Údaje mohou být předány dopravcům a poskytovatelům platebních služeb pouze v rozsahu nezbytném pro doručení objednávky a zpracování platby.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách AKTuft.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoliv upravit nebo změnit.