Reklamace a vrácení zboží

Reklamace výrobků

Na výrobky se vztahuje zákonná reklamační lhůta 24 měsíců.

Každý výrobek je ručně vyráběný handmade produkt, proto se mohou vyskytnout drobné odlišnosti oproti návrhu nebo fotografii. Tyto drobné odlišnosti nejsou považovány za vadu výrobku.

Reklamace se nevztahuje na:

• běžné opotřebení,

• mechanické poškození,

• nesprávné používání výrobku,

• poškození způsobené nevhodnou údržbou.

Reklamaci je nutné oznámit prostřednictvím e-mailu:
aktuft@info.cz

Do reklamace doporučujeme uvést:

• číslo objednávky,

• popis problému,

• fotografie výrobku.

Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Produkty AKTuft jsou vyráběny na zakázku dle přání zákazníka.

V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u výrobků upravených nebo vyrobených na přání zákazníka.

Storno objednávky

Pro potvrzení zakázky je vyžadována záloha ve výši 50 % z ceny objednávky.

V případě zrušení objednávky po zahájení výroby nebo po objednání materiálu je uhrazená záloha nevratná.